大屏看板
面向调度室与展厅的实时看板，单页最多承载 60 个实时组件，分辨率从 1080P 到 8K 自适应。 业务高峰时段，全国有 28,000 块大屏同时在线，画面刷新与告警推送保持同步。
- 4K/8K 分辨率自适应
- 单页最多 60 个实时组件
- 日均处理 4.7 亿条状态事件
01 / 产品矩阵
四块屏幕，看到同一份状态
调度室的大屏、管理者的手机、值班台的告警列表和跨区域运维工作台，读的是同一套实时数据。 您不必在几套系统之间来回切换，异常出现在哪一块屏幕上都能被同一批人看见。
移动端监控
把值班室里的关键指标放进手机。运营负责人和门店管理者在外巡场时，也能看到实时数值、 趋势曲线与未处理告警，点开推送就能进入对应的排查说明。
- iOS 13 及以上
- Android 8.0 及以上
- 主流国产浏览器内核
告警中心
设备离线、指标越界、接口超时都会进入告警中心，按等级和业务线分流到具体责任人。 故障上报表单平均 15 分钟内响应，紧急问题 5 分钟响应，处置过程在看板上留下完整记录。
- 分级告警与业务线分流
- 故障上报表单 15 分钟响应
- 紧急问题 5 分钟响应
远程运维指挥
跨区域的运维团队共享同一块状态屏，按园区、门店或产线分屏查看。我们的实施顾问与客户成功团队 可以远程接入，配合现场人员完成参数调整与版本升级。
- 多区域分屏查看
- 远程接入协助处置
- 权限按角色划分
02 / 部署模式
按数据敏感度和上线节奏挑一种
同一套 302com，可以放在我们的云上、您自己的机房里，也可以两边各承担一部分。 选哪种，取决于数据能不能出内网、点位分布有多散，以及您希望多快看到第一块大屏。
CLOUD
云端部署
开箱即用，适合连锁零售、公共服务这类点位分散、希望快速铺开的场景。 注册开通后按向导配置看板，通常当天就能投出一块可用的运营视图。
适合：门店数量多、没有专用机房、需要快速试点
PRIVATE
私有化部署
整套平台部署在您的机房或专有云内，数据不出内网。我们提供标准安装包与部署手册， 实施顾问协助完成首次上线和压力验证。
适合：智能制造、物流园区、数据不出内网的行业
HYBRID
混合部署
核心数据留在本地，看板渲染与移动端推送放在云端，既守住数据边界，又让多地人员访问同一个视图。 适合总部与分支机构分级管理的组织。
适合：多地办公、总部集中管控、分级授权管理
03 / 版本与模板
版本按节奏走，模板拿来就能用
主力版本每季度做一次功能级升级，每月两次小版本修缺陷；大屏模板库沉淀了 260 套成品布局， 覆盖 15 个业务场景，新建看板时不必从空白画布开始。
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当前主力版本
5.8 系列
覆盖大屏看板、移动端监控与告警中心，是现阶段推荐上线的版本线。
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本季度
功能级大版本升级
包含新组件上线、渲染性能优化与部署方式调整，升级前提供迁移说明。
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本月
两次小版本发布
集中在缺陷修复与组件细节打磨，可在不中断看板的前提下完成更新。
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累计
42 个版本持续演进
自首个版本发布以来，按季度大版本、每月两次小版本的节奏稳定推进。
04 / 资料下载
选型到上线要用的文档，按用途归好类
帮助中心的 302com 资料下载区按使用阶段整理文档，评估阶段先读白皮书，实施前对照部署手册， 对接时翻 API 文档，上线后回兼容性清单确认环境。
产品白皮书
讲清楚 302com 能覆盖哪些业务场景、实时指标怎么定义，适合立项和方案汇报阶段使用。
DOC
部署手册
云端、私有化与混合三种模式的安装步骤、网络要求和上线检查项，实施前先过一遍。
API
接口文档
接口的字段说明与调用示例，方便集成商和自建团队提前评估对接工作量。
LIST
兼容性清单
列出大屏浏览器、移动端系统版本与国产浏览器内核的适配结果，选型时可直接对照。
除以上四类，下载区还包含版本说明与运维参考，合计 6 类资料、210 份文件；排查指引累计 640 篇，每月新增 20 篇以上。
05 / 移动端兼容
手机上看板打不开，先走这四步
移动端已覆盖 iOS 13 及以上、Android 8.0 及以上，以及主流国产浏览器内核。 首次访问移动端兼容问题多集中在浏览器内核、网络环境与本地缓存三处，按顺序检查一遍通常就能定位。
适配范围
- iOS13 及以上
- Android8.0 及以上
- 浏览器主流国产内核
- 设备手机与平板同一套界面
第一步：确认浏览器与内核
优先使用系统自带浏览器或主流内核版本。部分定制内核会拦截长连接，表现为状态卡片一直停在加载中。
第二步：检查网络与 DNS
切换 Wi-Fi 与移动网络后重试，确认所在网络没有屏蔽看板地址。域名解析异常与设备时间不同步是常见原因。
第三步：清理本地缓存
删除站点缓存后重新进入，避免旧版静态资源和新版接口混用，出现空白页或组件错位。
第四步：核对屏幕适配
确认系统字体大小与显示缩放处于默认档位。极端缩放会让图表超出可视区域，看起来像是页面渲染失败。
四步走完仍未恢复，可在答疑中心自助排查，或提交故障上报，由值班工程师接手。
去答疑中心自助排查06 / 开放能力
180 个接口，把 302com 接进现有系统
平台开放 180 个 API 接口，覆盖状态读取、告警推送、看板配置与账号权限。 我们与 32 家系统集成商、数据服务商保持协作，常见组合是把 302com 作为数据汇聚层，向上接 BI 与工单系统。
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状态读取
按设备、产线或门店拉取实时数值与历史趋势，用于自建报表与二次分析。
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告警推送
通过回调把告警同步到企业已有的工单或消息通道，处置结果可以回写到看板。
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看板配置
以模板形式批量下发看板布局，新开门店或新增产线时不必逐个搭建。
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账号权限
对接企业账号体系，按组织结构分配可见范围，人员变动时权限随之调整。
还不确定从哪一块看板开始？
把您的点位规模、现有系统和上线时间说清楚，我们会给出部署方式建议、模板选型和一份可执行的推进节奏。 想先自己动手，也可以从答疑中心的排查指引和资料下载开始。