交付您订阅的监控能力
把设备与业务状态实时推送到大屏看板和移动端，触发实时告警，并在远程运维指挥流程中完成工单流转。
302品牌 · 数据保护与信息安全
数据保护与信息安全说明
302品牌在提供 302com 大屏看板与移动端监控服务的过程中，会处理账号、设备与访问日志等信息。下面说明我们处理这些信息的方式、已经落实的安全措施，以及您对自身信息拥有哪些权利。
信息收集范围
为了把设备与业务状态准确送到您的大屏和手机上，并在出现访问异常时能够定位原因，我们会在必要范围内处理以下几类信息。
1.1
账号与身份信息
包括登录账号、所属机构名称、联系人与角色权限配置。这些信息用于确认使用者身份，并决定其可以查看哪些看板、执行哪些操作。
1.2
设备与运行环境信息
包括浏览器名称与内核版本、操作系统与版本号、屏幕分辨率、网络出口区域。用于大屏 4K/8K 自适应渲染与移动端页面的兼容性判断，避免出现布局错位或组件无法加载。
1.3
访问与操作日志
包括登录时间、来源地址、访问过的看板与页面、告警处置记录、配置变更记录。日志用于安全审计，也用于排查登录受阻、看板加载失败等问题。
1.4
Cookie 与本地存储
平台会在浏览器中写入少量 Cookie 和本地存储数据，用于保持登录会话、记住大屏布局偏好与语言设置、以及完成安全校验。您可以在浏览器设置中随时清除这些数据，清除后需要重新登录。
1.5
不同部署方式下的数据存放位置
302com 支持云端、私有化与混合三种部署模式。云端部署由 302品牌负责运行环境维护；私有化部署时，您的业务数据存留在自有环境内部，我们只按约定范围提供远程支持；混合部署则由双方在实施阶段明确划分。
信息使用方式
信息的用途围绕服务本身展开，集中在服务交付、安全防护、故障排查与产品改进四个方向。
识别并阻断安全风险
通过登录地点、时间与频率识别异常访问，对越权查看、批量导出等行为进行拦截并留下记录。
加快问题定位速度
答疑中心的自助排查工具会结合日志与运行环境信息，在平均 90 秒内给出初步原因判断，减少沟通往返。
支撑版本与模板迭代
汇总功能使用情况与兼容性反馈，作为季度大版本、每月两次小版本以及模板库扩充的输入依据。
我们不会将您的业务数据出售给任何第三方，也不会将这些数据用于广告投放。因法律法规要求或司法机关依法调取时，我们会按法定程序配合。
数据安全措施
安全能力不是一句承诺，而是固化在平台架构、运维流程与组织制度中的日常动作。
传输加密 · 存储加密 · 权限审计
体系认证与合规基线
平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成等保三级测评，安全策略、变更管理与应急流程按体系文件执行。
全链路加密
大屏、移动端与后端服务之间的通信采用加密传输，敏感字段在落库前单独加密，密钥定期轮换并限制调用范围。
最小权限与操作留痕
按角色划分数据可见范围，临时提权需经审批并设定有效期，关键配置变更、数据导出等操作全程留存审计记录。
区域化运维支持
全国 6 个技术支持区域中心按统一作业规范处理运维请求，涉及数据操作的工单均需客户侧确认后执行。
您的权利
您对自己的信息拥有以下权利，行使时无需经过复杂流程，向客服邮箱提出即可。
查询与获取副本
可申请查看账号信息、权限范围以及平台留存的访问日志摘要，我们以可读格式提供。
更正
机构名称、联系人、角色权限等出现错误时，可提交更正申请，核实后完成修改。
删除
服务终止且无法定留存义务时，可要求删除账号信息与相关日志；依法需要保留的部分会单独说明保存期限。
撤回同意
可对非必要信息的处理撤回授权；撤回后不影响先前的服务使用，涉及核心功能的部分可能随之调整。
行使上述权利或咨询数据处理细节，请发送邮件至 service@302official.com.cn，我们在工作日 9:00-18:00 内回复。
若遇到大屏无法加载、移动端显示异常等技术问题，欢迎先到 答疑中心 查看排查指引，通常能更快恢复使用。
政策更新与联系
本说明随平台版本一并维护。当处理范围、安全措施或联系渠道发生实质变化时，我们会在 302com 首屏公告中提示，并在新版本文档中标注生效时间。重大调整会提前告知，以便您评估影响。
如果您对信息处理有疑问、需要索取说明副本，或希望就数据保护条款展开进一步沟通，可联系客服邮箱 service@302official.com.cn。商务与部署相关事宜，请前往 合作联系；账号使用规则与责任划分，请参阅 使用协议。